Zwrot Towaru
Cenimy i szanujemy każdego klienta, dlatego wymiany i zwroty mamy tak proste i wygodne, jak to tylko możliwe!
- Biustonosze, Topy, Staniczki podlegają wyłącznie wymianie.
- Stroje Kąpielowe podlegają zwrotowi .
ZWROTOM oraz WYMIANIE nie podlegają:
- Majtki, Bielizna bezszwowa, Bielizna wyszczuplająca
- Skarpetki, Rajstopy, Akcesoria
Ważne! Aby dokonać zwrotu - powiadom nas o twoim zamiarze( mailowo lub na Instagramie)
Poprosimy Cię o podanie numeru rachunku, na który ma być dokonany zwrot należności. Zapakuj paczkę i wyślij w oryginalnym opakowaniu. Masz 14 dni na zwrot od otrzymania towaru.
Zwrot towaru należy wysłać na adres:
Butik_DM
Bolesława Chrobrego 22/4
55-200 Oława
Zwracane produkty muszą być w stanie niezmienionym, nie mogą nosić oznak używania, muszą być czyste i mieć przyczepione metki. Produkty muszą być zapakowane w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w transporcie (nienoszonego, niezniszczonego).
Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt
Zwrot zostanie wysłany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki
Ważne: Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Oznacza to, że w przypadku, gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze paczki – nie zostanie ona przez nas podjęta i wróci do Państwa jako zwrot.
REKLAMACJA
Klient ma prawo do reklamacji tylko towaru niezgodnego z umową.
Towar jest wadliwy wówczas gdy:
- właściwości towaru nie odpowiadają Polskim Normom dotyczącym wyrobów pończoszniczych, bielizny i odzieży,
- nie odpowiada podanemu przez producenta opisowi
- nie nadaje się do celu określonego przez producenta, ma cechy zmniejszające jego wartość lub użyteczność,
- nie posiada właściwości określonych przez producenta.
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt ze sklepem internetowym:
tel: +48576186655
e-mail: shop@dmofficial.pl
Sprzedawca nie jest osobą decyzyjną w zakresie rozstrzygania reklamacji. Rola sprzedawcy ogranicza się do przyjęcia i przesłania towaru do Producenta.
Odpowiedź na reklamację będzie udzielona w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeżeli nie będzie to możliwe sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Formularz zwrotu/reklamacji. Kontakt z nami.
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji (formularz zwrotu.pdf) i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2. Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Butik_DM
Bolesława Chrobrego 22/4
55-200 Oława
+48576186655
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google